Suporta ng Kuwin: 24 Oras na Tugon at mga Pangako sa Manlalaro

Sa kuwin, ang aming support team ay laging handang tumulong sa anumang oras. Mayroon kaming live chat, email, at telepono na available 24/7. Ang average na oras ng pagtugon sa live chat ay 2 minuto lamang. Noong nakaraang buwan, nahawakan namin ang 12,500 na kahilingan, at 95% sa kanila ay nalutas sa loob ng 24 oras. Ang aming mga ahente ay sinanay upang tugunan ang mga isyu tungkol sa deposito, withdrawal, bonus, at teknikal na problema. Halimbawa, si Maria ay nag-deposito ng ₱1,000 gamit ang GCash ngunit hindi ito agad naipakita. Nag-chat siya sa aming support, at sa loob ng 3 minuto, naayos ang isyu at na-kredito ang kanyang deposito. Ito ang aming pangako: mabilis, maaasahan, at palaging handang tumulong.

Paano Namin Sinusukat ang Aming Pagganap

Upang matiyak ang kalidad ng aming serbisyo, mayroon kaming mga sumusunod na pamantayan: 90% ng mga tawag ay sinasagot sa loob ng 30 segundo, 85% ng mga email ay sinasagot sa loob ng 4 na oras, at 80% ng mga isyu ay nalutas sa unang kontak. Sa mga nakaraang tatlong buwan, ang aming customer satisfaction score ay 4.8 sa 5. Ang mga manlalaro ay maaaring magbigay ng feedback pagkatapos ng bawat interaksyon. Ang aming layunin ay hindi lamang lutasin ang problema kundi gawing masaya ang bawat manlalaro. Kung mayroon kang anumang problema, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin. Ang aming team ay narito para sa iyo 24/7.